Недавно участники проекта «Герои НовоСибири», проходящие стажировку в региональном министерстве экономического развития, посетили крупнейший филиал Многофункционального центра (МФЦ) Новосибирской области, известный как «Зыряновский». В ходе визита специалисты министерства и представители администрации МФЦ ознакомили стажеров с возможностями, которые предоставляет сеть центров госуслуг, а также рассказали о текущих инициативах по улучшению их работы. Более подробную информацию о данном событии можно найти на сайте Iskitim-Gazeta.Ru.
Заместитель министра экономического развития Новосибирской области, Анна Винникова, подчеркнула, что для граждан важнейшими аспектами в работе МФЦ остаются доступность, комфорт и высокое качество предоставляемых услуг, а также оперативность в решении различных жизненных ситуаций. «Филиал „Зыряновский“ представляет собой крупнейший центр предоставления услуг за Уралом, уровень удовлетворенности заявителей обслуживанием стабильно превышает 90%», – отметила она.
Филиал МФЦ «Зырянсковский» работает уже более десяти лет. Он занимает три этажа с общей площадью свыше 3 тысяч квадратных метров и располагает 146 окнами для приема заявителей, 4 окнами для бизнеса, а также 9 рабочими местами для пользователей в секторе пользовательского сопровождения (СПС). Каждый день в филиале трудятся 300 сотрудников, и он способен обслуживать более 3 тысяч заявителей в плановом режиме.
Отдельное внимание в работе МФЦ уделяется участникам специальной военной операции и членам их семей, что реализуется в рамках жизненной ситуации «Защитники Отечества». На базе фонда «Защитники Отечества» было организовано рабочее место специалиста МФЦ, где участники СВО и их родственники могут получить консультации и необходимые услуги. За 2025 год специалисты МФЦ обработали более 900 обращений от участников СВО и их семей.
В МФЦ также функционирует информационный сервис о мерах социальной поддержки, доступный на сайте центра. Более того, участники специальной военной операции и их семьи могут получать информацию о доступных услугах через чат-бот МФЦ Новосибирской области в национальном мессенджере MAX.
Как отметили сами участники проекта, в филиалах МФЦ была проведена значительная работа для упрощения взаимодействия граждан с государственными органами, и данное направление обязательно нужно продолжать развивать. Один из стажеров, Кирилл Ковязин, указал: «На наш взгляд, можно работать более проактивно, чтобы клиенты при посещении МФЦ могли не только решать свои непосредственные вопросы, но и одновременно справляться с рядом других жизненных ситуаций. Мы имеем идеи, которые могут помочь, и по итогам стажировки обязательно их обозначим».
На базе филиала организовано предоставление свыше 300 услуг по различным направлениям. Каждый этаж центра определён под отдельный вид услуг: на втором этаже предоставляются услуги в сфере предпринимательства, социальной и миграционной сферы, на третьем этаже — услуги по регистрации недвижимости (Росреестр, кадастровая палата, выписки из ЕГРН), а на четвёртом этаже осуществляется выдача готовых документов по всем услугам, включая услуги Министерства цифрового развития, Министерства обороны, пенсионного фонда и МВД.