В Новосибирской области на базе многофункционального центра (МФЦ) запущен Региональный центр оптимизации государственных услуг (РЦО). Этот центр активно работает над тем, чтобы сделать процесс получения государственных услуг для жителей региона более удобным и быстрым. В 2025 году благодаря усилиям РЦО были успешно реализованы пять ключевых жизненных ситуаций, касающихся таких важнейших тем, как материнство и детство, а также поддержка людей с ограниченными возможностями. Более подробно об этом можно узнать на Iskitim-Gazeta.Ru.
Региональный центр оптимизации начал свою работу в 2023 году и с тех пор сосредоточился на анализе существующих процессов, с целью упрощения предоставления государственных услуг. Важной частью работы РЦО является разработка и внедрение так называемых «жизненных ситуаций» — это события, происходящие в жизни человека, которые требуют получения нескольких взаимосвязанных государственных услуг от различных ведомств. Одним из ключевых принципов работы Центра является предоставление услуг в минимально возможные сроки, без лишних требований.
По словам министра экономического развития Новосибирской области Светланы Шарпф, в координации услуг, связанных с жизненными ситуациями, принимают участие региональные ведомства, муниципалитеты и профильные учреждения. «Это масштабная и сложная работа, требующая перестройки привычных алгоритмов и искреннего стремления упростить жизнь граждан», — отметила она. Например, для реализации жизненной ситуации «Дошкольник» в оптимизации услуг было задействовано четыре министерства, а также все органы местного самоуправления и муниципальные детские сады.
В 2025 году в рамках сотрудничества областных органов исполнительной власти и Регионального центра компетенций были реализованы пять жизненно важных ситуаций для жителей региона. Это такие ситуации, как «Дошкольник», «Управление многоквартирным домом», «Внешкольная занятость детей», «Установление инвалидности» и «Целевая помощь малоимущим». В результате оптимизации процесса оказания услуг значительно сократились сроки, уменьшилось количество очных визитов граждан и упростился процесс подачи документов, в том числе в МФЦ. Перевод государственных услуг в электронный формат отвечает приоритетам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Начальник Регионального центра оптимизации Новосибирской области Яна Исупова сообщила о том, что в результате совместных усилий время оформления документов в детский сад сократилось с 2-3 дней до всего 15-20 минут благодаря возможности электронного подписания договора через приложение «Госключ». Кроме того, срок получения лицензий управляющими компаниями уменьшился с 90 до 40 дней, а на портале Госуслуг теперь доступна выдача электронной путевки в оздоровительный лагерь для детей в возрасте от 7 до 17 лет. В 2026 году работа Центра продолжится, и будут внедрены новые инициативы.
Профессионализм команды РЦО и эффективность применяемых методик оптимизации были признаны на федеральном уровне, так как центр стал финалистом всероссийского конкурса «Проектный Олимп-2025», проводимого Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации.
Важно отметить, что федеральный проект «Государство для людей» реализуется на территории Новосибирской области с целью повышения качества и доступности государственных услуг для граждан. Это инициатива нацелена на то, чтобы сделать взаимодействие с государственными органами более комфортным и эффективным.